鋼格柵板客戶與企業(yè)之間需要互相體諒
發(fā)布時(shí)間:2014-01-14 02:29:56 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊:155
我們一直認(rèn)為,誠信是對鍍鋅鋼格柵板企業(yè)比較好的宣傳,所以我們一直秉承著誠信的原則。但是此時(shí),我卻想說誠信是雙向的。不止我們要誠信,客戶同樣需要誠信。
往往為了保障我們和客戶的雙方權(quán)益,我們都會提前簽訂好合同,嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。但在合同的執(zhí)行過程中,難免會有一些環(huán)節(jié)會出現(xiàn)問題:比如說,因?yàn)樘鞖猓蛘咂渌豢煽沽υ斐山回浧谘舆t,我們會盡量的解決,并盡快為客戶發(fā)貨。這是我們的職責(zé)所在。
但是有些問題卻不是我們能控制的,同時(shí)也是很多企業(yè)共同的難題:尾款難收。
眼下,公司就遇到了一件大難事:幾個(gè)月前,我們?yōu)槟衬车氐哪称髽I(yè)提供我們的產(chǎn)品:熱浸鋅鋼格柵板。在我們將貨物運(yùn)送到客戶地后,客戶始終沒有結(jié)清余款。在幾次電話溝通無果的情況下,公司派出了我們的一個(gè)業(yè)務(wù)副理與客戶當(dāng)面溝通,希望尾款盡快到賬。沒想到的是,卻始終見不到客戶。得到的回答就是領(lǐng)導(dǎo)不在,等等吧。更不曾想這一等就是一個(gè)多月,卻依然沒有見到客戶,更不要說結(jié)清余款了。這中間產(chǎn)生的費(fèi)用:食宿費(fèi),通信費(fèi),交通費(fèi)累計(jì)起來,真是一筆不小的數(shù)字,更不要說這中間所產(chǎn)生的人員浪費(fèi)問題。
其實(shí),有時(shí)候我們可以理解客戶暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)困難,給客戶些緩和的余地,但是我們總是希望客戶能用真誠的心對待我們。人們總是說:“客戶是上帝”,我們也希望在我們把客戶當(dāng)做上帝的同時(shí),客戶能夠用體諒和理解的心對待我們。
誠信是比較重要的東西,無論是買家,還是賣家,也無論你是老百姓還是名人,都是我們需要時(shí)時(shí)秉承的原則。這樣才會有和諧的社會和人生。
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